9月13日上午，成都恒博医院“月满中秋，恒博29载，感恩相伴”活动圆满召开，邀请了40余名患者及家属与医院客服人员面对面交流，深入细致了解患者就医感受，可谓诚意满满，温暖人心。

会上客服部主任回顾了恒博29年的发展历程和取得的成就，与会患者代表踊跃发言，盛赞恒博的服务和技术，有多人以自己和亲朋好友的亲身经历，讲述了医患故事和与客服人员的情感交流，同时也提出了他们对恒博的希望。

首先发言的是周大姐，她表示：“医院把我的面瘫和腰椎病都治好了，非常感谢！康复科的小针刀技术效果很好，我儿子因工作导致的腱鞘炎在三甲医院住了两次院，前后花了一万多，治疗后管了10多天，又到另一家医院，那里医生说他们效果很好，结果治疗后也只管了一周时间。后来到恒博来，做了小针刀手术，管到了现在，能够正常工作了，感谢恒博。”

施阿姨听完周大姐的发言也非常有共鸣，她感慨道：“我说一下我的亲身体会，我有四个亲人都在恒博做了手术，医院的肾结石和胆结石手术做得非常好，没有一点后遗症，恢复很好，家人也非常信任恒博，医院技术和服务都很好。”

张婆婆也认同道：“医院很负责，医生和护士把病人当亲人一样对待，之前我的女儿不放心我在这里看病，后来恒博的医生们把我老毛病彻底治好了，她也就放心了。我们是能在恒博解决的问题就在恒博，解决不了再去其他医院。”

何阿姨表示：“在大医院的感受就是态度不好，服务不仔细，我有一次从恒博转到三甲医院，我的病友被医院的医生护士服务态度气到哭，我就给她说，你到恒博医院去，比这里好。她听了我的建议来到恒博，非常开心，很满意恒博医院，问题也解决了。”

林大姐对成都恒博医院给予高度肯定：“每次只要不舒服就到恒博医院，有什么问题随时可以电话和微信咨询，很耐心的讲解，给予我们帮助。”

伍阿姨发言道：“我在恒博医院做了一次检查，发现有胆囊息肉。之后有一次到其它医院检查就说我没有，我还提醒医生说我有胆囊息肉，他才仔细给我看，才说我确实有几个息肉，很不负责。他们医院医生给我开的是腰椎检查，结果出片看到给我做成了脑壳的片子，太不负责任了。”

姚阿姨提出了自己对恒博医院的期待，她希望恒博医院的医护人员们能够一如既往提供优秀的医疗服务，全心全意为老百姓着想。

听着患者代表们对恒博医院认可和支持的话语，在场的医院工作人员内心都暖暖的。院领导刘总监表示：“患者的满意，就是恒博医院每个员工前进的动力。”

本次活动为医院高品质服务画上了重要的一笔，是认真践行“患者第一”核心价值观的行动表现。

今后我院将继续定期召开这样的座谈会活动，广泛及时地征求病人及家属的意见建议。通过医患双方开诚布公地沟通和交流,建立起相互理解、信任、和谐的医患关系,在工作中发扬优点,修正不足,促进医疗服务质量的进一步提高。